Sehr geehrte Maklerinnen und Makler,
seit knapp einem Monat ist nun der neue KFZ-Versicherungsvergleich online und wir möchten ein kurzes Zwischenfazit ziehen. Die überwiegende Zahl der Rückmeldung über den neuen KFZ-Vergleich ist überaus positiv, insbesondere was die Bedienerfreundlichkeit und die überaus günstigen Anbieter im Ergebnis betrifft. Über den neuen Vergleichsrechner wurden bereits mehrere tausend Anträge vermittelt, ein Erfolg, der alle Erwartungen übertrifft.
Wie es jedoch mit jeder Neueinführung ist, gibt es auch Rückfragen zu dem neuen Vergleich. Um diese zu klären, möchten wir hier die von uns am meisten erhaltenen Rückfragen auflisten:
Wann kommen weitere Gesellschaften in den Vergleich?
Wir arbeiten daran, jedoch werden weitere Gesellschaften erst im Jahre 2010 hinzukommen. Natürlich informieren wir Sie, sobald neue Gesellschaften in den Vergleich aufgenommen werden.
Warum werden manche Versicherungsnehmer angerufen?
Ein Anruf beim Versicherungsnehmer erfolgt nur, wenn es Rückfragen zum Antrag gibt. Wurden im Vergleich unvollständige, fehlerhafte oder unplausible Daten angegeben, werden diese telefonisch erfragt.
Wird Cross-Selling betrieben? Wem gehört der Kunde?
Der Kunde gehört Ihnen und Sie haben kompletten Bestandsschutz. Ferner wurde aktives Cross Selling vertraglich ausgeschlossen und mit einer Vertragsstrafe versehen. Bisher haben sich alle geäußerten Verdachtsmomente später als nicht zutreffend herausgestellt bzw. konnten auf dem kurzen Dienstweg geklärt werden. Sollten Sie Bedenken haben, schildern Sie uns den Fall und wir fordern umgehend eine Stellungnahme an.
R+V24
Mit der R+V24 gab es leider ein kleines prozesstechnisches Problem: Seitens der R+V24 können mehrere Anträge mit verschiedenen Versicherungsnehmern nicht die gleiche Email-Adresse verwenden. Daher hatten einige Makler, die mit Ihrer Email für den Kunden den KFZ Vertrag beantragt haben, eine email bzw. einen Anruf erhalten, dass die R+V24 mit dieser Email-Adresse nicht beantragt werden kann. Wir bitten, dies zu entschuldigen, es ist ein technischer Fehler seitens der R+V24. Wir haben nun beantragt, die R+V24 aus dem Vergleich zu entfernen, bis dieses technische Problem gelöst ist.
Auswahl an Versicherungsgesellschaften
Vielen ist aufgefallen, dass bei der ersten Berechnung im Vergleich eine kleinere Auswahl an Versicherungsgesellschaften zur Verfügung steht als bei einer Neuberechnung, wenn der Vergleich nach Speicherung der Berechnung neu aufgerufen wird. Dieses Problem ist bekannt, lässt sich derzeit jedoch technisch noch nicht abstellen.
Bei der eingeschränkten Versichererauswahl in der ersten Berechnung handelt es sich um die Versicherungsgesellschaften welche im Moment von uns vergütet werden können (s. hierzu auch unsere Vergütungstabelle http://www.pecupool.de/verguetung/fullservice/verguetungssaetze.pdf) und die zudem einen Bestandsschutz für Ihre dort platzierten Kunden garantieren.
Wichtig für Sie: Versicherungsgesellschaften die nicht auf unserer Vergütungstabelle stehen, garantieren keinen Bestandsschutz und sprechen ggf. Ihre Kunden über den Vertrag hinaus an. Check24 selbst beachtet auch bei diesen Kunden den Bestandsschutz.
Wann erhalten Sie als Makler Ihre Provision?
Im Januar werden alle zustande gekommenen Verträge abgerechnet – somit finden Sie die KFZ-Abschlüsse auf der Januar Abrechnung, welche Sie am 01.02.2010 erhalten.
Technische Innovationen und neue Systeme bringen natürlich auch Veränderungen mit sich. Wir sind überzeugt, dass wir Ihnen mit dem neuen KFZ-Vergleich den modernsten Vergleich auf dem deutschen Markt liefern können. Aber natürlich hat sich auch in den Prozessen einiges geändert – daher zögern Sie nicht, fragen Sie uns, wenn Ihnen etwas unklar ist oder Sie eine Anregung zur Verbesserung des Prozesses haben. Wir wollen gemeinsam mit Ihnen die Vergleiche weiterhin verbessern.
Ich wünsche Ihnen allen ein erfolgreiches Jahresendgeschäft,
Ulrich Metz
Prokurist Pecupool GmbH